2015年9月买了一件899元的衣服,拿去洗,被店铺管理不善烧坏,承诺赔偿,至今未赔偿,该怎么处理?
2025-03-23 15:04您购买的衣服在洗衣过程中损坏,这属于商家的责任。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,经营者应当保证其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求,并承担瑕疵担保责任。如果您的衣服在洗衣过程中受损,那么商家有义务对您的损失进行赔偿。 首先,您可以与商家协商解决这个问题。如果您认为商家的行为已经构成违约,可以要求其履行合同义务并赔偿您的损失。同时,您也可以向消协投诉,由消协介入调解或者直接提起诉讼,通过法律途径维护自己的合法权益。 此外,为了避免类似事件再次发生,建议您在购买衣物时注意查看洗涤标签上的说明,选择正规的洗衣店或自行在家手洗,以减少因衣物损坏导致的纠纷和损失。