请问我在京东到家app上下单购买了家乐福的食品，买的两枚百香果均已发生霉变，店家打来电话希望退款处理，并一直在推脱责任称她自己也没看到啊这也是没办法的啊之类的言辞，我觉得商家并没有引以为戒，可能还有别的百香果也发生了霉变，她只是和我说那别人也没反应说发霉了呀，话里话外的意思大概就是我活该？我拒绝了退款处理申请十倍赔偿请问能得到法律的认可吗