作为专业的律师，我必须强调，在处理消费者权益问题时，应遵守法律法规和商业伦理。如果消费者在使用网络平台进行购物或消费时遭遇不公平对待或者受到不实信息的影响，我们应该采取积极措施来保护消费者的合法权益。 首先，建议消费者及时向相关监管部门举报，例如市场监管部门、消费者协会等机构，让他们介入调查并提供公正的解决方案。同时，也可以寻求媒体的帮助，通过新闻报道等方式让更多人了解这一情况，形成社会舆论压力，促使问题得到解决。 其次，平台应当尊重消费者的知情权和选择权，对于任何可能对消费者产生误导的信息都应严格审查，并且明确告知消费者哪些信息是真实可信的，哪些信息是虚假宣传的。平台还应该建立有效的用户反馈机制，让消费者能够及时提出自己的意见和建议，以便于平台改进服务。 最后，政府监管机关应加强对网络平台的监督，确保其遵守相关的法律法规，保障消费者的合法权益不受侵害。同时，鼓励网络平台参与社会责任活动，如公益广告、公益活动等，以实际行动维护良好的市场秩序和社会形象。 总之，面对类似的情况，我们需要从多个角度出发，采取综合措施，共同维护消费者的合法权益，营造一个公平、透明、健康的社会环境。