你好 ，我几个月前在成都甲舒乐治疗，预付了1360元人民币，治疗一段时间后（治疗过程的费用并没有在预付的1360元里面扣除，都是另外自费）， 现在因个人原因想要 要求退还预付金额 ，却被拒绝，对方态度恶劣，说要么继续治疗，要么换取其他产品，我该怎么办