首先，建议您采取积极的措施来解决这个纠纷。如果您已经尝试过与对方沟通和协商，并且未能达成一致，那么您可以考虑向当地的消费者权益保护机构或调解中心寻求帮助。这些机构通常会提供专业的调解服务，可以帮助双方找到解决问题的最佳途径。 同时，您可以收集相关的证据，如通话记录、短信等，以证明您的立场。这将有助于您更好地维护自己的合法权益。 最后，如果情况严重或者调解无果，您还可以考虑通过法律手段来解决问题。但在此之前，请确保您了解相关法律规定，并选择合适的法律途径。 总之，面对这样的情况，冷静、理智地处理是非常重要的。希望您能够尽快得到满意的解决方案。