您好！首先感谢您向我们咨询。在您的情况下，可能存在以下几种情况。 沟通中断。由于电话号码停机或无法接通，导致双方未能继续进行有效的沟通。 误解和误会。可能是由于理解上的偏差或者个人的疏忽而导致的信息交流出现问题。 对方行为。如果对方确实有退款的意思，但因为各种原因（如资金不足、政策变化等）而未能够兑现承诺，这属于合同违约的情况，需要根据具体情况进行协商解决。 法律纠纷。如果存在争议，比如关于退款的具体细节、是否已经履行协议等，建议寻求专业的法律帮助，以便更好地维护自己的权益。 为了更准确地了解您的具体情况，并为您提供针对性的帮助，请提供更多详细信息，例如退款的具体时间、方式以及相关的证据材料。同时，如果您愿意提供更多信息，我们将竭诚为您服务。