根据《民法典》规定，因侵权行为而致损害的，受害人有权请求赔偿。如果对方未按照合同约定支付赔偿金，则可以向人民法院提起诉讼，要求其承担相应的法律责任。同时，建议您收集证据证明自己的损失情况，并保留与对方沟通的记录和相关文件，以便为后续诉讼提供支持。在处理过程中，应保持冷静，避免情绪化的反应，以维护自身权益。