首先，您有权要求全额退款并退还剩余费用。根据《消费者权益保护法》，商家应当向消费者提供商品或服务的真实信息，并且必须按照约定履行义务。如果商家没有按照约定履行义务或者提供的商品或服务不符合约定，消费者有权要求退货、赔偿损失等。 在此情况下，您可以采取以下步骤。 联系商家进行协商。与商家沟通您的需求和期望，尝试通过友好协商解决问题。 提交投诉。如果您无法解决争议，可以通过当地市场监管部门进行投诉，以维护自身权益。 保存证据。保留所有与交易相关的记录，包括聊天记录、支付凭证等，以便在必要时作为证据使用。 寻求法律援助。如果商家拒绝退款，您可以考虑寻求律师的帮助，了解自己的权利并采取进一步行动。 希望以上建议对您有所帮助。请注意，不同地区的规定可能会有所不同，请确保遵守当地的法律法规。