您好！在处理此类情况时，建议您采取以下步骤来维护自己的权益。 收集证据。保存与商家沟通的所有记录，包括合同、发票等。同时，也可以拍摄相关的产品和操作过程的照片作为证据。 了解法律规定。根据《消费者权益保护法》等相关法律法规，您可以向商家提出退货或者要求赔偿的要求。 联系消协或市场监管部门。如果您对商家的行为不满，可以考虑向当地消费者协会或市场监管部门投诉。这些机构通常会帮助您解决纠纷，并可能介入调查。 寻求专业意见。考虑到您的皮肤状况已经比较严重，建议尽快咨询专业的皮肤科医生，以获得更合适的治疗方案。 依法维权。如果上述措施都不能解决问题，您可以考虑通过法律途径解决。在中国，可以通过起诉等方式维护自身合法权益。 请记住，及时行动是关键，但同时也需要理性思考和谨慎行事。希望以上建议能为您提供一些帮助。