我呢在某购物平台购买商品物品不包邮需要自己支付邮费我通过平台转账支付邮费商家没有给我发货自己取消了订单邮费也没有退还我联系了第三方客服出来等了半个月也没有得到他们的答复他们只是说让我等我可以通过法律手段进行维权吗