您好，根据您描述的情况，首先建议您保存好所有与购买和支付相关的证据，包括但不限于交易记录、聊天记录等。这些信息可能对您的案件有所帮助。 其次，您可以尝试联系销售商或平台客服进行投诉或索赔。如果您在购买过程中遇到了任何问题，例如产品问题、服务问题或其他相关问题，都应该及时向销售商或平台客服反映，并保留好所有的沟通记录。 如果上述方法都无法解决问题，或者您的权益受到严重影响，请考虑寻求法律援助。专业的律师可以帮助您了解自己的权利，指导您如何保护自己的合法权益。 最后，如果您已经无法联系到销售商或平台客服，可以考虑报警处理此事，以获取警方的帮助和支持。 希望这些建议能帮助到您。祝您早日解决这个问题！