你好,我这边碰到一个纠纷,客户在这边点了痣,当时点的过程有告知点痣不宜点太深,我们是包点干净为止的!当时点下来我说她的痣是真皮层的,还是下次再点,点完建议她拿修复的产品她没拿,后期自己去美容院买了什么产品用大概10天左右才问我要的修复产品,当时我就说她那红点要慢慢退了,已经过了最佳的修复时间,经过一年半时间她现在增生了,来找我索赔期间她所有买的精华护肤以及去医院的所有费用车费,遇到这样的问题我该怎么处理
7天前您好,根据您的描述,您与客户之间存在争议。在这种情况下,您可以考虑以下几个方面。 沟通与调解。首先尝试通过沟通来解决分歧,了解客户对治疗结果不满意的原因,并试图找到双方都能接受的解决方案。 合同审查。检查之前签订的服务协议或合同条款是否明确约定服务范围和质量标准,是否存在遗漏或者未充分履行义务的情况。 证据收集。收集相关的医疗记录、照片或其他证明材料,以支持自己的主张,特别是关于治疗效果和恢复过程的相关信息。 法律咨询。如果情况复杂或者争议较大,可以寻求专业律师的帮助进行分析和指导,确保您的权益得到保护。 协商解决。在达成一致的情况下,双方可以通过协商解决问题,这通常是最快速且经济的方式。 诉讼途径。如果上述方法都无法解决问题,或者协商失败,则可以选择向法院提起诉讼。在此过程中,一定要注意收集并保留好所有的相关文件和证据,以便于后续的法律程序。 请记住,在处理此类纠纷时,保持冷静和专业的态度是非常重要的。希望以上建议能帮助到您,祝您处理问题顺利。