根据您提供的信息，您可能面临的是民事纠纷或侵权案件。首先，建议尽快联系专业的律师进行咨询和指导，以便了解您的权益并采取适当的行动。 其次，您可以尝试以下步骤。 收集证据。收集与事件相关的所有证据，包括但不限于监控录像、证人证言、照片等。 联系法律顾问。请法律顾问帮助分析案件性质，并提供法律意见。 寻求调解。如果双方同意调解，可以考虑通过调解解决纠纷。 提起诉讼。如果调解不成，可以向法院提起诉讼，要求赔偿损失。 同时，建议您在处理此类案件时保持冷静，避免情绪激动，以免加重事态。希望您能够得到公正合理的解决。