我想咨询下:我在戴尔外星人实体店购买笔记本一台,是以旧换新方式购买的,当时和店里销售人员谈好旧电脑价格后就支付了余款购买了一台新笔记本。使用3天后发现电脑按键有问题,后将电脑拿去更换(实体店同意的),但几天后新电脑到了,实体店销售人员以我的旧电脑存在硬盘损坏,以及官网折旧价格不同为由,让我再补差价,不给我电脑,实体店这么做可否?注:购买电脑的时候因发票还在邮寄中我没拿到,只有购买电脑的收据以及换电脑的凭证,现在我没电脑工作无法做,他们还在拖我,我改如何维权?
2024-09-30 19:33首先,您可以通过以下步骤维护您的权益。 联系销售商或实体店。直接联系店家,表达您的不满,并要求解决问题。 保留所有相关证据。包括但不限于收据、换货凭证、官方折旧政策等文件。 寻求第三方调解。可以寻求消费者协会的帮助,或者向当地的消费者保护组织投诉。 向法院提起诉讼。如果上述方法都无法解决,您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。 请注意,在处理此类纠纷时,应当遵循诚实守信的原则,确保在任何情况下都遵守法律法规的规定。同时,保持冷静、理性地与对方沟通,争取达成双方都能接受的解决方案。