因为雨水倒灌进房屋，导致地板有部分损坏，物业口头同意赔偿免2年物业费2018-2020，2年后去续交物业费又不承认，导致我至今无法正常交物业费，也不给出处理的地板损坏的赔偿方案，我该怎么办？