您好！如果您家的孩子在购买商品时将纪念币的款项花费了，而商家拒绝退款或更换，您可以尝试以下几种解决方法。 协商沟通。首先尝试与商家进行直接的口头沟通。向他们解释您的情况，并询问是否可以进行退款或更换。如果可能的话，请带上相关的购物凭证和相关证据（如收据或发票）。 寻求调解或仲裁机构的帮助。如果双方无法达成一致，您可以在当地消费者协会或者调解组织的帮助下进行调解。这些机构通常会提供中立的解决方案并帮助双方找到共同点。 提起诉讼。如果以上方法都无法解决问题，您可以考虑通过法律途径来解决。请确保准备好充分的证据支持您的主张，包括购物凭证、交易记录等，然后联系当地的律师事务所或法务人员以获取更具体的建议和指导。 希望这些建议能对您有所帮助！