尊敬的顾客， 感谢您对我们的关注和反馈。我们深感遗憾地了解到您的不满，并理解您希望得到及时解决的愿望。 根据您的描述，您在淘宝平台上购买了两件不同的商品，但实际收到的是其中一件。这种情况通常被称为“错发”，这是一种常见的电商平台纠纷类型。在这种情况下，买家有权要求卖家按照约定的时间或方式交付商品。 然而，在这种情况下，您提到卖家之前没有向您解释情况，也没有提供快递单号。这表明卖家可能违反了其服务条款中的规定，即应告知消费者关于货物配送的信息。因此，您可以考虑以下步骤。 与卖家进行沟通。首先，尝试通过聊天窗口或其他在线沟通渠道与卖家联系，表达您的不满并请求他们按照您的订单时间或方式发送商品。 发送投诉信函。如果与卖家无法达成一致意见，您可以选择以书面形式将您的不满记录下来，并发送一封正式的投诉信至平台客服部门。在此过程中，请确保包含详细的事实证据和支持文件（如聊天记录截图、快递单号等）。 提起诉讼。如果上述措施未能解决问题，您也可以考虑采取更进一步的法律行动，比如提起诉讼。请注意，具体的法律程序需要由专业的律师来指导和执行。 无论您采取何种解决方案，我们都建议您保留所有相关证据，并尽可能详细地记录下每一次交流的过程。这样可以帮助您更好地维护自己的权益。 再次感谢您对我们店铺的关注和信任。我们将不断改进，以确保每一位客户都能享受到优质的服务体验。期待在未来有机会为您服务。 祝好！ [您的公司名称]