在您已经知道了平台和订单号的情况下，您可以尝试以下步骤来要求退款。 联系平台客服。首先，直接联系您的购物平台的客户服务部门。说明情况，并提供有关购买商品的详细信息，如订单号等。 提供证据支持。确保有足够证据证明该交易是通过欺诈手段进行的，比如聊天记录、支付凭证或相关视频截图。 协商解决。与平台沟通时，强调您对此次交易感到困惑并希望得到解决方案。如果双方能够达成一致，那么可能会有一个满意的解决方式。 保留所有文件。在整个过程中，尽量保存所有的电子邮件、聊天记录、付款通知等文件，以备不时之需。 寻求法律帮助。如果以上方法无法解决问题，建议咨询一位专业的法律顾问。他们可以为您提供更深入的法律指导，并可能代表您提起诉讼或其他法律行动。 请注意，在采取任何行动之前，请确保了解您的权利和义务，以及任何相关的法律规定。同时，保持冷静和理性的态度，避免激化矛盾。