我在玖富办了一个手机分期,手机价格是2798元,当时我付了800元,剩下的按月,当时他家工作人员没有跟我说明还多少期每个月具体还多少钱,只告诉我每个月利息是30多,她当时竟然给我办了18期而且每个月还款金额是194.72元,她都没有告诉我,只跟我说还完余款就可以解除合同,但是现在我以经还了13期了,钱已经还完了,玖富在这的聚点又黄了,人找不到了,玖富公司还崔我还钱,玖富员工是不是存有欺骗行为,她们公司是不是也有责任,我现在想解除合同该怎么办
2025-07-25 07:36尊敬的用户, 首先,请理解您的遭遇是非常不幸和痛苦的。在您与玖富合作的过程中,确实存在一些误解和信息不对等的情况。在此情况下,您可以采取以下步骤来保护自己的权益。 联系平台客服。 -请尽快通过玖富的官方客服热线或在线服务平台进行投诉。 -提供您的个人信息(如姓名、联系方式、身份证号)以及相关证据(如支付记录、通话录音等),以便他们能够更准确地了解情况并提供解决方案。 收集支持材料。 -收集所有相关的付款凭证和通话记录,包括但不限于转账记录、聊天记录、短信通知等。 -联系您的家人或者朋友,请求他们协助收集相关信息。 寻求第三方调解。 -如果与玖富公司的沟通未果,可以考虑寻求第三方机构的帮助,如消费者协会、金融消费纠纷调解委员会等,他们可能能帮助您解决争议,并提供专业的建议和支持。 保留一切文件和证明。 -将所有的电子邮件、聊天记录、短信、电话记录等保存好,这些都有助于您证明自己受到的伤害及所采取的行动。 考虑法律途径。 -在确保自身安全的前提下,如果上述方法都无法解决问题,建议考虑向当地法院提起诉讼,要求赔偿因欺诈或其他不当行为导致的损失。 请注意,在任何过程中保持冷静和理性,同时尽量维护自身的合法权益。希望您早日得到满意的解决方案。