非常抱歉给您带来了困扰。请提供更详细的信息，例如您与谁签订了合同，合同中关于退款的条款是什么，以及您是否已按照要求提交了相关材料等。这样我才能更好地帮助您解决问题。同时，请保持冷静，积极应对，并及时联系法律顾问以获取专业的法律建议和指导。