你好,我住在高山坡小区,一楼包子店厕所堵塞口气很硬态度很不好找我们楼上要钱说要巯通费我们每家都出了一百元给她,而她却把厕所堵了,倒至二楼住户粪便全漫出来了,没办法也把厕所堵了,现在我们家也要漫出来了,叫一楼包子店退钱我们她也不退,居委会当时也叫我们出钱,现在却不管。请问这件事该如何处理呢?
2025-06-12 21:49您好!您所描述的情况可能涉及多个法律问题,包括但不限于物业纠纷、卫生设施维护和公共利益等。 首先,关于物业费用的问题,根据《民法典》的规定,物业服务收费应当遵循公开透明的原则,且价格应当合理,并由业主共同决定。如果一楼的包子店没有按照约定支付相应的费用,您可以考虑通过合法途径向法院提起诉讼,要求其履行合同义务并承担违约责任。 其次,关于卫生间堵塞问题,根据《民法典》的规定,建筑物内的管道发生堵塞或者损坏时,责任人应当及时修复或者排除,否则应承担停止侵害、恢复原状、消除危险等民事责任。因此,如果您认为一楼的包子店的行为导致您的卫生间被堵塞,您可以要求其承担责任。 最后,关于公共利益保护的问题,根据《物业管理条例》的规定,物业管理区域内的环境卫生和绿化工程,应当由全体业主共同负担。如果一楼的包子店的行为导致公共卫生受损,您可以向相关行政部门投诉或起诉,以保障公众健康权益。 综上所述,建议您先与一楼的包子店进行协商解决,如果无法达成一致,可以寻求法律援助,依法维权。同时,也可以向当地社区委员会反映情况,寻求帮助和支持。希望我的解答对您有所帮助。