您好！首先，建议您与商场进行协商解决。如果双方无法达成一致，可以考虑以下几种方式。 向消费者协会投诉。您可以向当地消费者协会投诉，由其介入调解。 提起诉讼。如协商无果，可以选择通过法律途径维护自己的合法权益。在起诉前，应先收集相关证据和材料，包括合同、发票等，以证明您的权利受到侵害。 申请仲裁。如果您认为自己已经走到了诉讼的最后一步，也可以选择申请仲裁。仲裁是第三方对争议案件做出裁决的一种方式，具有一定的公正性和权威性。 无论采取哪种方式，都应确保充分了解相关的法律规定，并按照程序进行。希望上述信息能够帮助到您！