您好！关于您的问题，根据相关法律规定，购房意向金在以下几种情况下可以退还。 如果买卖双方协商一致解除合同，购房者有权要求退款。 在合同约定的情况下，如果因不可抗力因素导致合同无法履行，购房者也有权要求退款。 购房者有证据证明售楼处工作人员存在欺诈行为，且该欺诈行为影响了其决定是否购买房产的决策。 然而，如果您已经与售楼处沟通过并得到明确答复，且对方拒绝退还意向金，则可能需要通过法律途径来解决。建议您先尝试与售楼处进行友好协商，如果协商无果，可考虑向当地房地产管理部门或消费者协会投诉，并寻求调解或者提起诉讼以维护自己的权益。同时，保留好相关的证据材料，以便于后续的维权过程。