您好！在没有签订正式的合同情况下，您有权要求商家提供服务。如果您已经支付了费用但未完成课程或未能按照约定上课，您可以尝试与商家沟通协商退费事宜。具体操作中，应确保保留所有相关证据和往来邮件记录，以便后续维权时能够提供有力支持。如果协商无果，建议考虑向消费者保护组织或者当地消费者权益保护部门投诉，以获得更多的帮助和支持。同时，在未来的消费过程中，也建议仔细阅读并明确理解合同条款，避免因误解而导致纠纷的发生。