我在淘宝上买了一盒巧克力,是在迪拜代购的,当时进店的时候,店主没有任何的说明,关于中文标签,我买了到货之后拍了一个开箱视频,因为网购不安全,然后发现里面没有任何中文标签和中文说明以及标识,之后我向当地工商部门去反映,但是当地工商部门不予受理,我要求进行赔偿和退还货款,因为为根据相关法律来说,他侵犯的那个消费者权益保护法那个知情权,而且,根据网络交易管理办法来说,种事情应该是,当地工商局受理,但是他让我去找,食品药监局,她这个的行为是不是合理呢?那我又应该怎么做?

2025-06-24 17:15
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您的问题涉及到电子商务中的消费者权益保护。首先,您有权在购买商品时获得详细的商品信息,包括但不限于中文标签和中文说明。其次,如果您购买的商品存在质量问题或不符合标准,您可以依法维护自己的合法权益。 在这种情况下,您可以通过以下步骤来解决问题。 与卖家沟通。直接与卖家联系,表达您的不满并要求他们提供中文标签和中文说明。 联系电商平台。如果与卖家无法达成一致,可以尝试联系电商平台的客服,看看是否有其他解决方案或者政策支持。 向相关部门投诉。如果上述方法都无法解决问题,您可以考虑向当地的市场监管部门(如工商局)进行投诉,让他们介入处理。 拍照保存证据。在与卖家沟通的过程中,保留所有与商家沟通的记录,包括聊天记录、订单详情等,以便日后作为维权的依据。 请注意,具体操作中可能会涉及不同的法律法规和程序,建议您寻求专业的法律意见以确保自己的权益得到充分保障。同时,在购物过程中要注意保护个人信息的安全,避免泄露敏感信息。

2025-06-24 17:15:08

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