我在12月14号买了2张2017年2月23号温州到成都的特价机票,12月20号发现时间买错了,想退票,航空公司说特价机票不退机票费,只退机建和燃油费,我是在阿里巴巴旗下的飞猪旅行买的,买之前并不知道特价机票退票不退机票费,中间也没有弹出提醒,只要不是特意点退改签规则看的话根本就不知道这个条款,我打12315投诉,对方的答复是这个归航空公司管,叫我去航空总局投诉,我想询问航空公司的这个规定是否是霸王条款,我应该怎么维护我自己的利益

2024-07-25 08:06
1个律师回复
咨询我

您好,关于您的问题,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,消费者在购买商品或接受服务时享有公平交易的权利。如果您认为特价机票退票不退款的行为侵犯了您的合法权益,您可以采取以下措施。 与航空公司协商解决。首先尝试直接联系航空公司进行沟通,表达您对特价机票退票不退款行为的不满,并要求退还机票费用。 向消费者协会或其他相关机构投诉。您可以向当地的消费者协会或者旅游质量监督管理所等机构进行投诉,他们将代表您向航空公司提出申诉并提供帮助。 寻求法律途径。如果上述方法都无法解决问题,您可以考虑通过法律途径来维权。具体而言,可以向法院提起诉讼,要求航空公司按照法律规定退还机票费用。 请注意,在处理此类争议时,保留好所有的证据,包括但不限于购机票的订单信息、聊天记录、通话录音等,以备不时之需。希望这些建议能帮助到您,祝您维权顺利!

2024-07-25 08:06:05

快速咨询,获得更具针对性回答!

立即发布咨询

当前律师在线 25695今日律师解答 51232

相关推荐
我信用卡逾期了三个月了,就是欠款17000还有个中小额贷款6000多,现在还不上,家庭情况也不好,现在还没有工作,我想问一下这种情况跟如何是好 1回答
我租了一个房子,简单来说是一间卧室 租房给我的只是这里的租户并不是房东 我退房的时候他说要扣我的违约金 她不是房东能扣我的违约金吗 1回答
我们是男女朋友关系,现在我怀孕,要求对方给我补偿,男方说给我一套房子,现在想写份协议需要律师帮助。 1回答
租了房,签了合同,现在住了两个月,我想出去租房,但是房东不给我退还租金,现在该怎么办 1回答
我在东北做一工程,是从个人手里包的,他上面有公司,我是轻包工,光做人工,活现在停一年啦,工资还没结完,工程情况是这样的设备都装完啦光剩接线试设备啦,当时不那边厂不具备接线调试人都撤回来啦,一直到现在还不能调试,我们谈的是做完付百分之七十,调试完给百分之二十,剩下百分之十一年保证金,他们现在已经付啦百分之七十,但停一年半还不试车,我这工人工资话没结,工程在朝阳市,总公司在浙江金华 1回答
你好!我在皇台北区做的棚改房涂料工程现在拿不到钱,原因是建投二公司不承认那个工作量,说没叫我们做,可我和劳务公司有合同的,可我手里的合同劳务公司没有盖章的,有二建和劳务公司给我打款的凭证,请问这点证据可以起诉吗? 1回答
快递没有按时到达,造成生意声誉受到影响 1回答
当面咨询,当面付费,注销子公司,股份折算 1回答
打算做祛斑的手术,怎么确保后期的权益 1回答
我的一个合作单位拖欠我货款,一共50万,有货款单等证据证明, 1回答
查看更多