在没有签字的情况下，保险合同是不应当生效的。那么在这种情况下，银行不应当在未获得用户批准的情况下私自扣款，银行应当在五个工作日内退还金额，如果银行拒绝退换的话，可以向法院起诉这家银行。 保险公司应会派人将合同寄到住址，到时再签名确认。一般而言，长期交费的保险，客户在签收合同之后，在十天之内若想退保，保险公司是会全额退还客户所交保费。