根据您描述的情况，您可能遇到了商品质量纠纷。在这种情况下，您可以采取以下步骤。 保存与交易相关的所有证据，包括但不限于聊天记录、支付凭证、发货证明等。 尽快向当地消费者协会或工商管理部门投诉，寻求帮助和建议。 在必要时，可以考虑通过法律途径解决争议，如提起诉讼要求退换货或者赔偿损失。 如果对方不同意退款，您可以尝试通过协商达成一致意见，比如更换同型号或类似性能的商品等。 请注意，以上建议仅供参考，并不适用于所有人。具体情况需要依据您的实际情况进行分析和处理。如果您对如何操作感到困惑，建议咨询专业的法律顾问以获取更具体的建议。