在处理此类纠纷时，建议采取以下步骤。 保留证据。保存购物凭证（如发票、收据）、商品图片或视频等作为证据。 与店主沟通。首先尝试直接与店主沟通解决问题。可以提出协商解决的方式，比如退款或者换货。 联系消费者协会或工商部门。如果自行调解未果，可向当地消费者协会或市场监管局投诉，他们可能会介入调查并帮助协调解决。 法律途径。如果情况严重，可以考虑通过法律途径维护自己的权益。这可能包括起诉店主，要求其承担相应的法律责任。 请记住，每个案件的具体情况都是不同的，因此具体的解决方案可能会有所不同。在任何情况下，确保您的行为是合法的，并且遵守当地的法律法规。