尊敬的客户， 首先，非常理解您当前面临的困境和不满。根据您的描述，您与承运商之间的争议主要集中在运输时间以及费用支付上。 关于运输时间的问题，按照行业标准，货物应当在约定的时间内到达目的地。然而，在某些情况下，由于各种因素（如天气变化、交通堵塞等），可能会导致实际到达时间与预期不符。在这种情况下，承运人应该及时告知客户，并寻求解决方案。 至于费用问题，合同中通常会明确说明运费计算方式及付款条件。如果双方未能达成一致，您可以考虑通过第三方调解机构或仲裁机构解决争端。同时，您也可以向当地工商行政管理部门投诉，以维护自身权益。 在此期间，请保持冷静，耐心等待解决方案。如果您需要进一步的帮助或建议，欢迎随时联系我们的客户服务部门。我们将竭诚为您服务。 祝好， [公司名称]