您好，根据您描述的情况，您可能需要与相关的银行或金融机构联系以确认这笔款项是否是您的。如果您认为该款项属于您，则可以要求退款，并且建议保留所有相关证据和沟通记录，以便在必要时进行支持。如果该款项不属于您，则您可以考虑投诉或者寻求其他途径解决争议。希望这些建议能够帮助到您。