我们委托广州一家货运公司发货到国外，他们通过香港的联邦快递寄出，我们为了更好保护货物，用的是一大箱套两内箱的包装，因为是泡货广州运输公司为了赚更多的钱，就私自把我们的外箱拆掉，分两批发出，每批件数与我们交给他的件数一致，他们只告诉了我们第一批货物的单号，没有告知我们第二批单号，客户那边就按我们原装箱数报关清关付了关税，结果货拉到仓库后发现少了一半，我们向广州运输公司查询，他们才告知我们第二批次的单号，由于客户那边对离开海关后的货物，不再负责数量复核监管，所以导致客户那边多付了一半的关税，现在我们要求广州公司为他们的工作失误负责，但他们以各种理由推诿，请问对此情况我们该怎么办？如何才能追责?