很抱歉听到您和您的家人遭受了这样的不幸遭遇。在这种情况下，您可以考虑采取以下措施来处理。 保存所有相关证据。包括与事故相关的任何视频或照片，以及医生的诊断报告等。 联系保险公司。向保险公司报告事故并要求保险赔偿。 寻求法律帮助。如果可能的话，请联系当地律师以获取法律建议和支持。 保护自己。在必要时，可以寻求警方的帮助来保护自己的安全。 请注意，这些建议并不意味着您可以忽视或者不追究对方的责任。相反，它们是为了帮助您更好地应对当前的情况，并为未来的行动提供指导。同时，也要确保您遵守当地的法律规定，以免因不当行为而进一步恶化情况。