春秋航空飞机延误一小时，我想全款退票，但是后来才知道他超过3小时才能退全款，否则只能根据起飞前的正常操作退高额的费用，但是买票的时候虽然签订的一堆合同里有这一项，但是他并没有进行提醒和强调，而是在不起眼的地方放了这些内容，那这算不算格式条款呢