您好，关于您提到的问题，首先需要明确的是，在合同法中，消费者有权在一定条件下要求商家退货或者退款。但是，如果商品不符合约定条件或存在质量问题，且商家已经提供了相应的服务或履行了相应的义务，那么消费者可能无法要求退款。 在您的情况下，如果没有签订正式的合同，并且没有证据证明商家存在违约行为，比如虚假宣传、欺诈等，那么您可能难以追究商家的责任。此外，即使存在聊天记录和转账记录，也不能作为直接要求退款的理由。 建议您收集更多的证据，例如商家提供的产品说明、购物发票、交易记录等，以便更好地证明自己的权益。同时，也可以考虑与商家进行协商解决，通过友好沟通的方式寻求解决方案。 如果您对法律问题还有其他疑问，请随时提问。