首先，我必须强调，在未成年人购买或使用电子产品时，家长应该严格监管和教育。如果孩子犯了错误，家长应采取适当的措施来纠正孩子的行为，并在必要的情况下寻求专业的帮助。 在这种情况下，如果孩子的父母已经与卖手机的人协商并未能达成协议，他们可以考虑以下步骤。 保留所有证据。记录下所有的沟通记录、聊天记录等，以便证明双方曾经有过接触。 寻求第三方调解。例如向消费者协会或其他相关的消费者保护机构求助，或者通过法律途径进行调解。 咨询专业人士。如律师或家庭法专家，以获得更具体的建议和指导。 考虑法律途径。如果情况严重到需要追究法律责任的地步，可以通过法律手段解决，但请务必确保有充分的理由和支持您的行动。 重要的是要记住，每个案件都是独一无二的，因此在处理类似问题时，最好咨询专业的法律顾问以获取最合适的解决方案。同时，作为家长，我们应该始终以孩子的利益为重，尽最大努力避免类似事件的发生。