怎么起诉蛋壳？我哥在蛋壳手机app上租了一套房子，然后 住进去三天每天都有噪音，他楼下有个烧烤店，根本睡不了觉，我哥想把房子退了，然后一开始客服说这个属于无责退房，没有破坏物品，只把水费电费结清就可以了，但是现在又说只能退租金的百分之五十，请问现在能做什么？