您的情况可能涉及到退款或退货的法律问题。根据您提供的信息，您可以考虑以下几个方面。 确认合同条款。首先，确保您与商店之间存在有效的买卖协议，并且该协议中明确约定退款或退货的规定。 保留证据。保存所有与购买过程相关的文件和聊天记录，包括但不限于购物凭证、订单详情、促销信息等，以便在需要时作为证明材料使用。 联系商店协商。直接联系商店的客服部门或店面经理，说明您的需求并提供相关文件以支持您的主张。如果商店不接受您的请求，您可以考虑向当地消费者保护组织或市场监管机构投诉。 寻求法律帮助。如果您认为自己的权益受到侵犯，或者协商无果，建议咨询专业的法律服务提供商，他们可能会为您提供更具体的法律建议。 请记住，在处理此类争议时保持冷静和客观，同时保留所有的沟通记录和交易细节，这有助于维护您的合法权益。希望这些建议对您有所帮助。