本人是在银行做信用卡分期的，在去年12月份打了一个客户的电话，但是打的是客户的紧急联系人的电话，她的父亲帮她办理了分期，今年产生了很多逾期，有一万多还不上，现在她说自己不知情办理了分期，投诉到了银监局是无理由诉求，现在银行这边叫我先赔付手续费，目前本人在公司的另一个部门上班了这种合理吗？可不可以不赔付？