百脑汇买自己先前选好的品牌型号电脑,下单付款6200,在安装软件时说出现故障,销售人员推荐另一款电脑,价格8100,付款后回家上网查看电脑官网上价格只有五千多,价格多了两千多,回到商场找商家理论,商场出面以开具商家价格高出成本30%利润为由,作退款处理!咨询,商家这种行为是欺诈销售吗?可以起诉追究商家吗?
2025-04-20 07:13根据您提供的信息,可能存在以下几点。 商品质量争议。在购买过程中,消费者有权对产品质量进行质疑。如果商品在使用中出现问题,且销售人员推荐了其他产品并导致消费者支付额外费用,这可能构成欺诈。 商品价格争议。商品的官方售价与实际售价之间的差异也构成了一个潜在的问题。如果存在明显的定价错误(即高于成本价),则可能构成欺诈。 售后服务承诺。商家是否履行了其向消费者作出的商品质量保证或售后服务承诺也是一个关键点。如果商家未能提供合理的售后服务或赔偿,消费者可能有权要求退款或其他补偿。 合同法。如果您有购买协议,该协议应明确规定双方的权利和义务。在此情况下,如果存在不平等条款或未充分披露的信息,可能会被认为是对消费者不利的条件,并可能导致纠纷。 法律途径。在这种情况下,您可以考虑通过法律途径来解决纠纷。首先,建议收集相关证据,如购物凭证、聊天记录等;其次,与商家协商解决问题,尝试通过调解解决争议;最后,如果协商失败,可以通过诉讼程序来维护您的权益。 请记住,具体适用的法律法规会因国家和地区而异,因此建议寻求当地法律专业人士的帮助来确保您的权利得到正确保护。