在电子商务平台上，消费者有权要求商家提供商品的质量保障和售后服务。当买家发现商品存在质量问题时，可以向电商平台或卖家提出退货或换货的要求。如果卖家拒绝退货或更换商品，并且声称是“假货”，则可能存在欺诈行为。 根据《中华人民共和国反不正当竞争法》（以下简称《反不正当竞争法》）第6条的规定，“经营者不得采用财物或者其他手段进行贿赂以销售或者购买商品。在账外暗中给予对方单位或者个人回扣的，以行贿论处；对方单位或者个人在账外暗中收受回扣的，以受贿论处。”因此，如果卖家使用回扣或其他方式诱导消费者购买假货，这种行为属于不正当竞争，可能构成诈骗罪或其他相关犯罪。 此外，《反不正当竞争法》还规定了消费者的权利保护，包括但不限于对商品和服务的真实情况知悉权、公平交易权等。如果您认为自己遭受了欺诈，可以通过电商平台或当地市场监管部门进行投诉，寻求帮助。 请注意，以上信息仅供参考，具体法律适用应依据具体情况和法律法规。如需更详细的信息，请咨询专业的法律顾问。