尊敬的客户， 首先，感谢您对工商银行的信任和选择。我们非常重视您的反馈，并对此事进行深入调查。 关于您的投资产品到期后的情况，确实存在一些问题。根据我们的记录，该产品属于高收益类产品，承诺的收益率也符合市场平均水平。然而，在实际操作过程中，由于市场波动等因素的影响，导致最终的实际收益未能达到预期目标。 对于您提到的利息损失以及后续的手续费问题，我们深感抱歉并愿意承担相应的责任。我们会尽快处理此事，确保您的权益得到保障。 同时，我们也提醒您在投资理财时应充分了解相关产品信息，谨慎做出决策。如果您需要进一步的帮助或咨询，欢迎随时与我们联系。 再次感谢您的理解和支持，我们期待着能为您提供更好的服务。 祝好， [您的名字]