当事人可以向酒店提出索赔要求。根据《中华人民共和国侵权责任法》等相关法律规定，酒店作为服务提供者，有义务保障顾客的人身和财产安全。如果酒店保安的失职导致了顾客车辆的损害，酒店可能需要承担相应的侵权责任。 首先，当事人需要收集证据，包括但不限于事故现场的照片、视频监控、目击者证言、与酒店的沟通记录等，以证明事故的发生以及酒店保安的失职行为。其次，当事人可以与酒店协商解决，提出合理的赔偿要求。如果协商不成，可以向消费者协会投诉或者通过法律途径解决，比如向人民法院提起诉讼。 在法律诉讼中，当事人需要证明酒店的过错以及过错行为与损害结果之间的因果关系。如果法院认定酒店有责任，可能会判决酒店赔偿相应的损失。需要注意的是，当事人在诉讼过程中可能需要承担一定的诉讼费用和时间成本。因此，在采取法律行动之前，建议当事人权衡利弊，选择最合适的解决方式。