我在淘宝买了个东西,收到后用水洗了一下,然后东西就烂了,出现质量问题。然后商家跟我说,商品的详情页面有说明,东西不能用水浸泡,退货运费自理。然后我想问问:只是用水洗了一下,东西就烂了,而且这个东西还是木头做的,这木头质量这么不行,其他木头可以沾水,就他家的木头不能沾水……。而且那个说明,标在很不起眼的地方,字体也小,都没看见。东西还有刺鼻的气味,不知道会不会影响健康。想问:退货运费该谁付?
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没有运费险的情况下只能是你们协商解决,原则是对方负责,协商解决不成可以找客服介入
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