您好！根据您描述的情况，如果您认为是收费员的工作失误导致的错误，那么您可以向相关部门反映情况，如供热公司或当地的消费者权益保护部门。他们可以调查此事，并可能对收费人员进行处罚。 另外，如果您的行为确实没有造成任何损失或者影响到他人利益，您也可以要求对方退还多收取的部分费用。但是请注意，这需要您提供足够的证据来证明自己的权利。 同时，建议您在处理此类事情时，尽量保持冷静，避免情绪化的反应，以免给事态带来更大的负面影响。 最后，如果您有其他疑问或需要进一步的帮助，请随时告诉我，我会尽力为您提供帮助。