您好，根据您提供的信息，我理解您的情况可能涉及到信用卡或贷款的纠纷。在这种情况下，建议采取以下步骤。 保存所有相关文件和证据。包括但不限于贷款合同、支付记录、银行对账单等，以备不时之需。 与贷款公司联系协商。直接与贷款公司的客服人员沟通，了解其拒绝还款的具体原因，并尝试寻求解决方案。如果他们未能提供合理的解释，您可以考虑向当地消费者保护组织投诉，或者向人民法院提起诉讼。 寻求法律帮助。如果您认为自己的权益受到了侵害，可以考虑聘请专业的律师协助处理此事。律师可以帮助您分析案件，制定最佳策略，并确保您的合法权益得到保障。 注意保留证据。在整个过程中，尽量保留所有的沟通记录、电话录音、电子邮件等，以便在必要时作为证明材料使用。 请记住，及时采取行动是非常重要的。希望这些建议能够帮助您解决问题。如果您需要进一步的帮助，请随时告诉我。