您好！根据您所描述的情况，银行员工可能违反了相关法律法规，导致客户受到误导或欺诈。在这种情况下，您可以考虑以下步骤。 保存所有与银行工作人员的沟通记录和交易凭证。 尽快向当地消费者保护机构报告此事，以便他们调查并采取适当的行动。 联系保险公司以了解您的保单情况，并要求提供详细的信息和解释。 如果有必要，可以寻求法律帮助来维护您的权益。 请记住，在处理此类纠纷时，重要的是要保持冷静，并确保所有的信息都是准确无误的。希望这些建议能对您有所帮助。