很抱歉给您带来了不便。对于您的情况，建议您立即向公安机关报案，并保留好相关的证据材料，包括但不限于交易记录、聊天记录等。同时，您可以联系相关网络平台的客服部门进行进一步咨询和了解退款流程。 在此期间，请保持冷静，避免因情绪波动而做出错误决定。希望您能够尽快得到妥善处理。