我在4s店购买汽车之后选择好了发动机号1,但是第二天销售又叫我去选择车架号,我询问这个是什么,销售回答说这个是没关系的,我就随便选了一个2,之后就正常上保险交钱了,但是提车时发现发动机号并不是我第一次选择的那个1,销售说这就是我第二天选的2,因为1其实在我选之前就卖出去了,没来得及录入系统,但是第二天他让我选择时并没有说明这个原因,只说让我选车架号,我又很担心他买给我的车会不会是有什么问题,当时他的话也没有录音,请问这个情况该如何处理呢?
2025-04-16 16:28根据您的描述,您在购买车辆时选择了发动机号为“1”,但在提车时被告知发动机号为“2”。这可能意味着您的第一选择被其他客户购买或已分配给了另一辆车。这种情况可能导致您无法使用该发动机号进行保修或其他维修服务。 如果您认为这是销售员故意隐瞒真相或欺诈行为,您可以考虑以下几个步骤。 保留所有与交易相关的文件和记录。 联系当地消费者保护组织或市场监管部门投诉。 如果可能,拍摄或录像整个过程,以便证明销售员的不当行为。 尽快联系销售商或经销商,要求他们提供关于发动机号更改的确切信息,并解释为什么您没有收到正确的发动机号。 根据合同条款,了解是否有任何权利可以追回损失或获得赔偿。 请注意,每个地区和国家的法律可能会有所不同,因此具体操作可能需要根据您所在地区的法律法规进行调整。如果问题仍然存在,建议寻求专业的法律帮助。