在淘宝上买的小米手机回来发现屏幕一闪一闪的,屏幕有时候要点几下才灵,充电的时候都烫的受不了,然后就退回去了,卖家拒收说屏幕边框划伤,小米账号锁定,我申请了客服介入了能赢吗?卖家还上穿了屏幕锁定的照片
2024-10-06 11:36您好,根据您的描述,您可能遇到了商品质量瑕疵的问题。在这种情况下,您可以考虑以下几个步骤来维护自己的权益。 保存好所有的购物凭证和聊天记录,以便于后续维权时使用。 联系商家或平台客服进行投诉,并提供详细的购买信息和商品照片作为证据。 如果商家拒绝退款或者赔偿,可以尝试通过电商平台的消费者保障服务或者向当地市场监管部门投诉。 在处理过程中,注意保留所有沟通记录,包括与商家或平台客服的对话内容和协商结果。 若最终未能解决问题,可以考虑向法院提起诉讼,要求商家承担相应的法律责任。 希望这些建议能够帮助到您,祝您维权顺利!